商城系统
推荐阅读
推荐产品
  • 社交分销系统

    基于分享裂变,快速建立分销网络,引爆销量...

    详情
  • 全渠道移动商城

    帮您一站式搭建零售微商城,功能丰富,多端同步,...

    详情
  • 小程序商城

    自带分销的小程序商城系统,一站式快速搭建...

    详情
企业服务
最近更新
推荐热词
电商创业
当前位置: 东淮干货邦 > 电商学院 > 拼多多 >

拼多多春节服务调整:商家售后处理时限为5天

发布时间:2019-01-22 阅读:0 来源:未知

导读:为了维护正常交易秩序,提升消费者购物体验,拼多多对2019年春节期间的商家及平台服务作出相关调整。 一、商品管理 凡商家在2月1日至2月14日期间提交的商品(包括但不限于商品发

为了维护正常交易秩序,提升消费者购物体验,拼多多对2019年春节期间的商家及平台服务作出相关调整。

一、商品管理

凡商家在2月1日至2月14日期间提交的商品(包括但不限于商品发布、编辑等操作,下同),上架时间将有不同程度的延迟,平台将在2月17日以前处理完毕;商家在2月15日及以后提交的商品,平台处理时效恢复正常。

二、发货规则

发货相关规则调整请见《拼多多2019年春节期间发货相关规则调整公告》。

三、售后服务

1、商家处理时限调整

若消费者在1月30日至2月10日期间申请退货退款/仅退款/换货补寄/维修,或者修改退货退款/仅退款/换货补寄/维修申请的,商家处理时限调整为5

若消费者申请平台介入,且平台在1月30日至2月10日期间同意退货退款,待商家提供寄回地址的,商家处理时限调整为5天。

消费者在1月30日至2月10日期间提交寄回快递信息的,商家处理时限按照下列时间中较早的确定:1)消费者提交寄回快递信息后15天;2)寄回快递物流信息显示的签收之日起5天。

2、特殊售后服务调整

在1月30日至2月10日期间,消费者提交寄回快递信息的订单,极速退款服务关闭;同时,消费者发起退货退款申请的订单,闪电退货服务也将关闭。

3、维权自动举证时限调整

消费者在1月30日至2月10日期间申请拼多多介入,自动触发商家举证的,商家举证截止时间统一为2019年2月12日23:59:59。

四、客户服务

1、2019年1月30日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间,平台不对商家客服的“5分钟回复率”指标进行考核

2、2019年1月30日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间产生的买家投诉,不计入店铺“近30天投诉率”考核指标。

3、自2019年2月11日00:00:00起,“5分钟回复率”指标考核及“近30天投诉率”指标统计恢复正常。

4、为了保障消费者购物体验,商家应尽早对店铺在春节期间的经营作出安排,及时调整客服机器人的设置等,准确告知消费者店铺工作时间。

五、店铺管理

商家在2019年2月1日00:00:00至2019年2月13日23:59:59期间提交的入驻申请或店铺信息修改申请,平台审核将有所延迟,将在2019年2月17日23:59:59前完成审核。

六、资金提现

商家在2019年2月4日00:00:00至2019年2月10日23:59:59期间申请的提现,到账时间将有所延迟,系统将统一在2019年2月11日00:00:00以后陆续处理。

在此,拼多多方面提醒商家根据上述调整合理安排提现。

【本站声明】
1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享知识及传递、交流相关信息,以便您学习或了解相关知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识/服务不拥有任何权利,不提供任何明示或暗示的保证或担保;
3、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如需要详细了解该类商品/服务,请您与该类商品/服务的提供者联系;若本网站内容无意中侵犯了您的知识产权,请 点击这里>>

猜你喜欢

拼多多3.8节日红包雨有哪些玩法?
拼多多3.8节日红包雨有哪些玩法?

有哪些玩法?1、平台免费补贴跨店满减商家开通多多进宝且参与参与3.8福女节的商品,可免费享受平台补贴的跨店满减券,可以直接让利买家,可以大幅提升店铺销售额。2、...

拼多多3.8妇女节红包雨领取方式
拼多多3.8妇女节红包雨领取方式

每年的一些节假日,拼多多都会搞活动。活动玩法大致上没有什么变化,基本就是折扣啊、红包啊、优惠券这些形式。那拼多多妇女节红包雨怎么领取?1、打开拼多多app,点击...

拼多多物流停滞影响体验分吗?如何解决?
拼多多物流停滞影响体验分吗?如何解决?

拼多多物流停滞影响体验分吗?会有影响。一旦超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货。如何解决?1、在商品发出以后,遇到物流停滞的现象,我们首先要确认在快递运...

拼多多下单后返现金多久可以到账
拼多多下单后返现金多久可以到账

拼多多下单后返现金多久可以到账?拼多多下单后返现金完成任务就可以获得,拼多多下单返现是真的,但只适用于新人。如果要使用下单全下单全额返现,需要满足以下条件:新人...

拼多多订单删除能恢复吗?
拼多多订单删除能恢复吗?

拼多多订单删除能恢复吗?在删除订单的时候就会提示删除订单直接无法恢复,无法处理你的售后问题,所以订单删除了是肯定找不到了,但是如果有什么订单的问题的话,可以选择...

7天精通抖音赚钱

抖音电商遇到难题?短视频疑难杂症解决,在这里几乎所有短视频问题都可以找到解决办法
提供抖音开店/抖音涨粉/店铺提分/抖音0粉开橱窗带货/账号解封/人气互动/机构入驻/资质代办 ·
   进入专区>>
X