如何从零开始运营一个小程序？

大家都知道小程序打开即可使用，不需要安装和卸载，不占手机内存，是基于微信生态的一种轻应用。功能使用上类似APP的感觉，目前微信小程序已经开放给所有企业申请开放和使用，微信统一审核上线，微信小程序在未来将和公众号一样，成为每个企业或者个体工商户都必须标配的一种应用程序。

现在街头小巷都可以看到小程序的海报二维码，小程序几乎让所有的街头店面都实现了O2O，小程序从某种意义上来讲也要比公众号还方便一些。订阅号侧重于内容发布，服务号侧重于粉丝商品变现，那么小程序呢，不用关注，不强化营销，用完就走，真正的不骚扰用户，靠质量和功能来赢取用户的二次使用。
 

那么，当你做了一个小程序商城，开始运营小程序的时候，就面临如何找到用户的需求，因为，小程序流量的渗透和下沉，一个新的小程序很难在短期内抓到用户的。关于新上线的小程序，有多少人感兴趣，而我们是否有能力触达用户，又是一个难题。即便很多人对小程序感兴趣，他们能否关注到”我的小程序”又是一个问题。

小程序的运营，到底要怎么做？
 

一、定位，明确客户群

根据企业自身的业务特点、用户、产品来定义小程序所要进行运营的产品及用户。先梳理出针对的人群，根据人群的相性来开展后续的推广工作。
例如，你运营的品牌是体育用品，你整天不专注体育而关注娱乐，这就是定位错误。如果品牌的用户是男性，你最好不要整天兼职运营化妆品、瘦身等，除非用恶搞来吸引流量是可以的。

这个定位，实际上包含两层意思：

1.意思是面向用户的定位。你要清楚哪些用户群体会喜欢你的产品。

2.面向用户的产品定位。对于这样的用户群体，你应该通过什么类型的产品进行长期的运营。

很多小程序的运营，从一开始就没找准方向，定位错误，所以越做越窄，越做越难做。因此，小程序的产品运营需要最先解决的就是定位。

很多企业和运营人员，很难长期坚持在一个平台上做产品运营。不管是App还是小程序，既然选择进行运营，那么就不要幻想今天做了明天就有效果，不管做什么平台，这样的想法就是错误的，尤其是小程序运营方面。
 

二、快速测试、反馈、迭代

定位明确后，意味着产品的类型已经确立了，就可以上线准备好的产品了，然后就要去观察用户是否喜欢、是否感兴趣。小程序的产品运营也一样，要进行快速测试，看之前的定位的用户是否接受发布的产品，如果发现反馈平平，就多试几次调整。

那么，如何发现用户对什么样的产品感兴趣呢？答案是--数据分析。

通过数据分析，我们可以知道用户对哪些产品是有兴趣的，对哪些产品是不感兴趣的。还可以通过文案和内容让用户了解你的产品，促进用户进一步的动作，那么，在日后运营中就可以有意识地调整和提高，并快速完成小程序或者是销售的产品更新迭代，以达到更好的效果。
 

三、培养用户的习惯

很多小程序的运营人员关心的问题之一，是产品或者活动、促销、打折什么时候发布最好。

从中策传媒在小程序的经验来看，这个时间点不重要。重要的是要在固定的时间发布产品及相关活动。如果产品发布时间固定，长期关注的用户会养成定时查看的习惯。比如，中策传媒商城策划的限时抢购的时间表，双11、双12等固定打折日等。

当然，习惯是建立在用户对产品感兴趣的基础上，如果前两步都没有做好，小程序流量再大也没有价值了。
 

四、店铺活跃

做好店铺的运营工作，客服实时在线，版面实时更新。例如节假日风格界面的更换及各种营销活动。在后台周期性的更新销售量和用户评论，评论内容要跟小程序有关。例如：“第一次在小程序上购物，感觉太方便了”这一步跟刷单一样，只是在小程序上这一步操作变得更简便了。这些步骤都要持续循序渐进的进行，提升用户的信任感。
 

五、结合新媒体，内容运营

小程序只是一个工具，若想让更多人使用这个工具，就要做品牌营销，那么目前火爆的各大新媒体平台是推广小程序最好的利器，通过各大新媒体平台的内容输出，不断的强化内容，在内容中可以穿插品牌，穿插小程序名称，当用户对你的内容感兴趣的时候顺便寻找你的小程序来使用，很多内容大咖，早都在自己的内容中介绍了小程序的名称，新媒体永远是吸引粉丝和宣传品牌的最好渠道，如果一个企业用好新媒体，将为企业大大节省广告费用。
 

六、线下推广

小程序是有二维码的，这个二维码可以张贴到自己门店，或者比较醒目的地方，记得以前经常有人拿着公众号二维码做线下推广，扫一扫送小礼品等这样的活动，那么小程序会不会也有这样的情节再次出现呢，毕竟很多商家都想抢占先机，让自己的小程序早点让人知道和使用。