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京东双11预售管理规则:商家不可修改商品价

发布时间:2019-09-20 阅读:0 来源:未知

导读:今日, 京东开放平台发布双11预售管理规则,规则适用于在2019年双11期间,参与京东开放平台预售活动的商家。 非虚拟类商品、非LOC商品,已开通预售短信功能的商家,京东价大于50元的商品有资格参加此...

今日,京东开放平台发布双11预售管理规则,规则适用于在2019年双11期间,参与京东开放平台预售活动的商家。

非虚拟类商品、非LOC商品,已开通预售短信功能的商家,京东价大于50元的商品有资格参加此次预售活动。商家可在“商家后台”-“营销中心”-“营销工具”-“商品预售设置”中进行预售商品的设置。

据了解,今年商品报名活动时间相较去年时间范围有所放宽。去年的预售商品报名时间为9月24日至10月12日,而今年的预售商品申报时间为2019年9月23日 至2019年10月28日。

同时,今年预售商品生效时间和定金支付时间均为:2019年10月18日-2019年 10月31日;而尾款集中支付时间与往年相同,仍为11月1日 00:00:00-11月11日 23:59:59。需要注意的是,由于预售系统尾款支付时间仅可设置72小时,故商家可在尾款集中支付时间段内选择任意72小时进行设置。

在商品管理方面,商品应满足以下要求:

1.双11预售活动价格≤2019年10月18日-2019年11月11日期间最低真实成交价,且不高于正式商品报名价格(生鲜类目除外);

2.商品预售期间,预售系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款),但可根据库存实际情况修改商品库存数量。

3.若预售商品属于定制商品,商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间,并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等,避免产生不必要的纠纷。如商家与消费者之间就定制类商品存在交付标准、交付时间等方面的纠纷,平台将依据《定制类商品纠纷处理判责标准》处理。

在交易管理方面,消费者下单预售商品后,有30分钟支付等待时间,若超时预售订单将被系统自动取消;在预售期间,商家不得无故取消关闭预售活动。同时,消费者已支付定金且尾款支付截止时间前5小时,系统将对消费者进行尾款支付提醒,提醒方式包括但不限于:短信提醒、APP端消息提醒、微信公众号提醒。

如因消费者原因,未完成预售订单尾款支付,商家可以扣除消费者已支付的定金;如因商家原因,商家在支付尾款前应主动与消费者协商终止订单,如协商未果,应双倍返还消费者已支付的定金。

在商家发货时效规定方面,商家应在所设置的时效内完成发货。如商家未通过预售系统设置发货时效,需以商详页的描述为准。若商品详情页中未描述具体发货时间,平台会以最有利于消费者的时效开始计算。

规则显示,预售商品申报成功后,商家不得擅自中途终止或取消活动。若商家未经消费者同意取消订单或未按照约定发货时间进行发货,京东有权按照《京东开放平台商家违规积分管理规则》中的一般违规行为,对商家进行相应处理。

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