腾讯直播开播前开播中商家常见问题

开播前

1.如何申请腾讯直播权限？

答：为响应“建议大力发展直播电商，释放消费潜力”的号召，腾讯直播已于2020年7月20日起开启免费入驻通道。
用户下载腾讯直播APP，完成实名认证即可拥有直播权限和电商带货能力。

2. 腾讯直播商家号蓝V特权收费标准？

答：腾讯直播每个账号开通商家号蓝V特权收费，需缴纳599元/年的技术服务费。

3. 599元的发票可以在哪申请？

答：【腾讯直播助手】公众号底部菜单栏——【帮助与反馈】——【开发票说明】

4. 腾讯直播app如何下载？

答：腾讯直播app可在苹果商店（app store）或安卓自带应用商店（如：应用宝）下载。

5. 实名时提示身份证已被绑定怎么办？

答：1个身份证只可绑定2个直播账号（包含NOW直播账号），若名额已用完需更换其他实名进行验证。

6. 实名认证失败的原因？

答：实名认证失败是因为输入的身份信息与手机号实际实名认证信息不一致，请联系手机号运营商核对绑定腾讯直播手机号的身份信息。

若一直失败可以使用人脸识别功能来进行实名认证。

7. 用于商家号蓝V特权付款的微信号和填在申请链接中的微信号不同的话，哪个微信号能获得商家号蓝V特权？

 答：付款的微信号

8. 为什么已通过服务商系统获得商家号蓝V特权，但是微信登录后却没有商家号蓝V特权？

答：保证登录服务商推广链接拉取并付款的微信号，与登录腾讯直播app授权的微信号一致。

9. 如何更换注册时手机号和绑定微信公众号？

答：【认证信息】—【绑定手机号】—【更换】—输入新绑定号码及接收验证码即可；若您已经实名认证成功，仅支持更换您实名下的其他手机号。

10. 创建直播计划时的标题和图片规范？

答：标题不能超过 20 个中文字符。封面比例是5：4，最佳尺寸大小是900*720。

11. 创建直播计划被删除是什么原因？计划提示含有敏感词怎么办？

答：直播计划封面和文案需遵守《腾讯直播文明公约》，直播封面和文案不能涉政，涉黄，赌博，或含有广告法禁用语，否则直播计划会被删除或提示敏感词。

开播中

12. 腾讯直播的电商直播支持几种方式？

答：

1）若您是免费用户且拥有微店或京东店，可以点击商品橱窗页面-进入关联您的微店或京东店，关联成功后即可创建直播计划并使用

2) 小程序跳转：如果商家自己有小程序，腾讯直播可支持跳转到商家的小程序带货。如有需要，可在【腾讯直播助手】公众号底部菜单栏填写【产品简介】-【小程序跳转申请】。

若您已成功升级为蓝V用户并拥有自己的小程序，不需要填写申请，升级成功后自动拥有“尊享蓝V标识”、“额外流量扶持”、“活动优先参与”、“功能优先体验”、“专属客服”、“直播间购物小程序跳转功能免审”六大特权

13. 腾讯直播支持推流直播吗？推流直播时为什么显示推流失败？

答：腾讯直播支持推流直播，如有需求，可以在“腾讯直播app-个人中心-设置-【帮助与反馈】”中找到“如何进行推流直播/专业设备直播？”查阅相关文档。