微信广告投放违规怎么处罚?广告主违规处罚分析

一、广告投放违规定义

广告主违规指广告主通过各种手段(包括但不限于提交违规素材、落地页、资质,或擅自篡改投放广告的公众账号内容、落地页内容导致含有违规内容、落地页链接违规跳转等),使其在微信广告平台或其他投放端在微信广告平台投放的广告,违反广告法、行业法律法规规定、《微信公众平台广告投放服务协议》、《微信广告创意审核规范》等广告投放服务相关的协议、规定、规范性文件等。

二、通用违规处罚措施说明

对于广告投放违规行为,腾讯有权单方视情节轻重对广告主账户、广告主主体采取如下一项或多项措施:

  1. 驳回整改
    驳回广告主问题广告请求并要求广告主作限时整改
  2. 禁止广告投放
    禁止广告主提交投放广告
  3. 下线广告
    下线广告主账户里所有广告
  4. 永久禁止广告投放服务
    该广告主账户永久禁止投放广告
  5. 永久或暂时禁止该主体(公司)注册成为广告主
    永久或暂时禁止违规主体(公司)及其关联公司注册成为广告主;永久或暂时禁止违规主体(公司)及其关联公司下所有公众帐号不得申请成为广告主。
  6. 扣除预付款
    除腾讯有权根据相关规则对广告主进行处罚外,腾讯有权直接扣除广告主账户内剩余预付款项用于处理纠纷及赔偿损失,同时也有权扣除广告主账户内剩余预付款项作为违约金归腾讯所有
    如腾讯按照上述规则扣除广告主的预付款的,广告主应立即按照腾讯要求补足扣除部分的预付款,否则广告主无权继续使用相关服务
    因此给腾讯或用户造成的损失,广告主还应承担上述损失的全部赔偿责任

三、通用广告主违规处罚规则

广告主账户包括但不限于在微信广告平台进行投放的公众帐号账户、通过其他平台投放微信广告的广告主账户。

一级违规

违规处罚手段:

永久禁止广告投放服务,且不再接受该账户广告投放服务申请,依法追究相关法律责任或采取其他处罚

违规行为:

  • 恶意篡改广告,增加恶意程序及违法违规内容
    对广告素材或落地页进行恶意修改,包括但不限于增加木马、钓鱼等恶意程序;广告主公众账号内容存在危害国家安全,淫秽、色情(擦边色情,涉及色情诱导点击或相关的标题党,也按照色情处罚)、毒品、赌博、侮辱、诽谤、恐吓或骚扰、低俗、侵犯他人知识产权或人身权或其他合法权益等违法违规或有违社会公序良俗的信息
  • 虚假宣传
    以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者,存在虚假宣传行为情况的,包括但不限于广告素材及落地页涉及推广虚假信息(如数据、专利、新闻资讯等)
  • 宣传或销售假冒伪劣商品、服务
    在广告素材、落地页或公众号运营内容中宣传或销售虚假、仿冒、质量不合格的商品、服务
  • 宣传或销售易对用户易产生损害的用品
    在广告素材、落地页或公众号运营内容中宣传或销售易对用户易产生损害的药品(卵巢保养、防衰老,缩阴药物等)、医疗器械、丰胸产品、减肥产品和增高产品

二级违规

违规处罚手段:

第1次下线广告,禁止广告投放15天; 第2次永久禁止广告投放服务; 依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

违规行为:

  • 恶意提交严重违规广告 初审时提交危害国家安全、色情淫秽、赌博等严重违规内容,驳回后不修改重复提交

三级违规

违规处罚手段:

第1次下线广告,禁止广告投放3天; 第2次下线广告,禁止广告投放7天; 第3次永久禁止广告投放服务; 依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

违规行为:

  • 未经授权使用第三方权益或冒用第三方名义投放广告
    广告素材及落地页中包含未经授权使用第三方名称、品牌、肖像或其他权益等,包括但不限于仿冒他人游戏核心设计元素等内容;或谎称他人为产品的代言人、荐证人等
  • 使用绝对化用语
    广告中禁止使用“国家级”、“最高级”、“最佳”、“顶级”、“第一品牌”、“极品”、“至尊”、“最受欢迎”、“极致”等绝对化用语
  • 贬低其他生产经营者的商品或者服务
    不得有贬低其他生产经营者的商品或服务的描述
  • 虚假宣传官方合作,包括但不限于谎称腾讯推荐或与腾讯合作,诱导用户点击或购买,与事实不符的
    宣传内容与事实不符,包括但不限于在广告素材或落地页中,谎称所推广的产品或服务为腾讯推荐或与腾讯有合作关系等,为诱导用户点击,宣传与实施不符的抽奖、领取游戏道具或服务
  • 违反广告代言相关规则
    广告素材或落地页中广告代言人违反广告法要求,教育、培训广告以及招商等有投资回报预期的商品或者服务广告不得利用学术机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或者形象作推荐、证明;未满10岁儿童不得做为广告代言人

四级违规

违规处罚手段:

第1次下线广告,禁止广告投放1天; 第2次下线广告,禁止广告投放3天; 第3次下线广告,禁止广告投放7天; 第4次下线广告,禁止广告投放15天; 第5次永久禁止广告投放服务; 依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

违规行为:

  • 广告存在违规营销行为
    包括但不限于广告主公众帐号运营内容或广告落地页存在推广个人及未认证微信号、QQ群、其他社交群帐号、个人手机号;或落地页出现未经微信广告许可出现的高风险营销内容,如:不符合市场经营规律的超低折扣、超低价、倒计时等
  • 推广不符合行业资质要求的产品或服务
    在广告素材、落地页或公众号运营内容中宣传或销售不符合行业资质要求的产品或服务
  • 广告主公众账号存在非腾讯许可的推广行为
    广告主公众账号互推(若互推账号违规,视为同等违规);公众账号内容、广告位素材或落地页以奖励或其他方式,强制或诱导用户讲消息分享至朋友圈或进行集赞的行为
  • 历史消息数量低于标准
    关注类广告主公众账号历史消息为空,或历史消息为无意义文字消息等,或其他恶意绕开此规范的行为
  • 广告素材或落地页在审核上线之后被修改,素材与文案关联性弱
    广告素材或落地页推荐商品、活动、信息等未在广告素材落地页匹配相关内容
  • 推广微信广告不支持投放的产品或服务
    在广告素材、落地页或公众号运营内容中宣传或销售微信广告不支持投放的产品或服务;自媒体禁投行业包括但不限于两性情感、成功励志、搞笑/低俗段子、娱乐八卦、风水迷信;金融行业包括但不限于P2P网贷、期货、外汇、典当、无明确许可的金融衍生品、非银行官方或银行官方授权的推广公司自行投放信用卡申办及贷款、炒股软件、私募基金;游戏行业包括但不限于广告落地页为小游戏聚合页(跳转入口超过3个)等

四、直购电商广告主违规

特殊违规措施说明

直营电商处罚除通用处罚措施外,还包含如下措施:

  • 罚没保证金
    依据直营电商广告主违规场景,触犯规则的将扣除账号保证金。
  • 商品下架
    违规商品将永久禁止在腾讯社交平台投放。

直营电商违规处罚规则补充

一级违规

  • 处罚措施
    罚没保证金,永久禁止广告投放服务,且不再接受该账户广告投放服务申请。
  • 违规行为
    商品不符合执行标准和国家强制规定,不合格项目涉及危害人生安全的,如电气安全危险、化学安全危险、机械安全危险等。

二级违规

  • 处罚措施
    第1次罚没保证金,下线广告,禁止广告投放15天; 第2次罚没保证金,永久禁止广告投放服务;
  • 违规行为
    商品宣传材质/功能与实际严重不符,或为三无产品
    所推广商品为三无产品(无商品名称、无制造/经销商名称、无制作商/经销商地址)
    虚假宣传商品,即商品实际材质/成分含量/功能与商家对商品的材质/成分含量/功能宣传完全不符,影响正常使用
    商品无法按说明书完整组装,或组装后无法使用

三级违规

  • 处罚措施
    第1次下线广告,禁止广告投放3天; 第2次下线广告,禁止广告投放7天; 第3次罚没保证金,永久禁止广告投放服务; 依法追究相关法律责任或采取其他处罚。
  • 违规行为
    商品存在轻微质量问题,影响使用
    假冒材质成分,即商品实际材质/成分含量/功能与商家对商品的材质/成分含量/功能宣传严重不符,影响使用
    商品存在质量问题,影响正常使用

四级违规

  • 处罚措施
    第1次下线广告,禁止广告投放1天;
    第2次下线广告,禁止广告投放3天;
    第3次下线广告,禁止广告投放7天;
    第4次下线广告,禁止广告投放15天;
    第5次永久禁止广告投放服务;
    依法追究相关法律责任或采取其他处罚。
  • 违规行为
    商品可正常使用,但材质/功能宣传与实际轻微不符,存在轻微质量问题及存在售后问题
    材质成分不符,即商品实际材质成分与商家对商品的材质成分描述一致但含量不符合等情况,不影响正常使用
    商品品牌、外观、尺寸等于宣传信息不符,不影响正常使用
    商品存在肉眼可见等部分质量问题,不影响使用
    商品无法按说明书完整组装,但组装后不影响正常使用
    广告活动信息/商品外观与实际商品不完全相符
    售后电话无效
    售后推诿不履行退换服务
    售后态度恶劣
    工作时间段(9-18点),当日拨打3次无人接听

五、其他违规

违规处罚手段:

第 1 次 7 天内禁止询量锁量,不能创建新的排期购买广告; 第 2 次 30 天内禁止询量锁量,不能创建新的排期购买广告;视情节严重程度依法追究相关法律责任或采取其他处罚。

违规行为:

锁量不按时提交或投放中暂停广告,导致最终消耗<80%,导致流量浪费,将视作排期购买广告的违规行为。

广告主主体违规处罚规则

同一主体(公司)下的违规记录广告主账户达到一定数量,微信广告有权视其违规情节严重程度及影响程度,暂停该主体(公司)广告主申请资格。

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