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苏宁拼购非正常用户订单处理规则

发布时间:2019-07-11 阅读: 0

导读:为了营造良好的购物环境,保护广大普通消费者的根本利益,遏止虚假交易、强占库存、恶意差评等非正常用户购买行为,制定本规则。请您在购物前仔细阅读本规则,以免在购物时不慎被定性为非正常用户或非正常订单,导致被取消订单或被采取其他管控措施,从而 ...

为了营造良好的购物环境,保护广大普通消费者的根本利益,遏止虚假交易、强占库存、恶意差评等非正常用户购买行为,制定本规则。请您在购物前仔细阅读本规则,以免在购物时不慎被定性为非正常用户或非正常订单,导致被取消订单或被采取其他管控措施,从而引发不必要的误会。
 
一、苏宁拼购及苏宁拼购商家仅承诺向身份真实、资信良好的用户提供服务。当用户存在如下任一情况的,将被判定为非正常用户,除了会被取消正在履行的订单外,还可能被降低会员等级,甚至冻结或关闭会员账户(具体采取何种管控措施,将由苏宁拼购及苏宁拼购商家依据行为严重程度自行决定):
1、通过软件或其他虚拟环境注册会员账户,意图套取券或其他促销优惠、资格;
2、会员注册资料内含有虚假信息;
3、从事虚假交易、虚假好评或有其他刷单行为;
4、发布无根据的恶意评价,甚至以此要挟、敲诈商家,不依法提出合理要求;
5、盗用他人会员账户;
6、盗用他人银行帐号或第三方支付工具购买商品;
7、从事威胁苏宁拼购或商家系统安全的行为;
8、严重违反本规则第二条规定的情形。(“严重”程度由苏宁拼购及苏宁拼购商家根据违规次数、订单笔数及造成损失金额自行综合判断。)

  二、用户提交的订单存在如下任一情况的,将被判定为非正常订单,并予以取消:(取消订单,是指用户订单被修改为取消状态或直接删除,并不予发货;已经发货的,将予追回。)
1、同一顾客使用多个会员账户购买同一商品,以规避商品购买数量限制;
2、同一商品在短时间内被大量下单购买,收货地址相同、相似或接近;
3、一人或多人合意使用多个账号下单,不支付或者选择延迟发货不正当占库存;
4、商家或供应商购买自己所供商品;
5、使用非正常或未启用的券或券链接、未启用的优惠链接等购买商品;
6、使用无效或不准确的收货地址或收货人信息;
7、无故、无正当理由,拒绝签收订单货物(法律规定的七天无理由退换货情形除外);
8、非以生活消费为目的购买商品或参加活动;(苏宁拼购展示商品一般为零售,并有限购数量;若您有大宗采购需求,请联系商家通过对公销售购物渠道购买。)

  三、用户被苏宁拼购及苏宁拼购商家依据本规则采取取消订单、不予发货或其他管控措施的,不予任何赔偿和补偿。此外,用户从中获得的优惠券、礼品卡、购物资格或者已经发放的实物奖品等,苏宁拼购及苏宁拼购商家亦有权回收或禁止、限制使用。

  四、用户订单被苏宁拼购或者苏宁拼购平台商家依据本规则取消的,将按照平台公示的退款流程进行退款,用户已收取货物且未追回的除外。

  五、附则
1、如您对订单删除、取消、不发货等情形有疑问,可与苏宁拼购及苏宁拼购商家进行联系。
2、苏宁拼购平台其他规则与本规则规定不一致的部分,适用本规则规定。

 
   
【发布方】江苏快乐拼电子商务有限公司
【发布时间】2017年8月25日
【生效时间】2017年9月2日
【说明】本规范自发布时起公示7日,并在公示期间征求相关意见,期间如无意见及修改,将于规定时间生效,如有修改,将另行公示。

【本站声明】
1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享知识及传递、交流相关信息,以便您学习或了解相关知识,请您不要用于其他用途;
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