【规则】爱库存发货时效及违规处罚标准

对于3000单以上的活动，只要在1天内按要求完成发货且错漏发为0单，爱库存将奖励商户仓库人员1000元的“发货高手”奖哦！大家加油吧！

 

 发货时效要求 

   

    活动期间，爱库存每日凌晨3:00截单推送订单至商家，商家在收到推送信息后按照以下发货时效完成发货：
1、每次截单，推送订单在1000单（含）以内的，商家需在收到推送信息后24小时内完成发货；
2、每次截单，推送订单在1000单以上、3000单（含）以下的，商家需在收到推送信息后48小时内完成发货；
3、每次截单，推送订单在3000单以上的，商家需在收到推动信息后72小时内完成发货。

 

 

 发货违规处罚标准

 

 1.错发 

 

定义：商户贴错条码、标签、吊牌，或与实物不符，导致用户收到错误的商品，并经爱库存工作人员核实责任归属商户的。

处罚规则：

1.错发商品销售价的1倍，单件100元封顶对商户进行违约处罚；

2.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。 

 

 2.漏发 

 

定义：1.包装完整，但漏发配件，或套装不完整的商品；2.用户投诉商品缺货，并经爱库存工作人员核实责任归属商户的。

处罚规则：

1.漏发商品销售价的1倍，单件100元封顶对商户进行违约处罚；

2.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。

 

 3.缺货 

 

定义：1.商户于活动发货时效内主动反馈告知存在缺货的；2.商户超出爱库存规定时效3天以上发货的。

处罚规则：

1.对缺货进行分时段处罚，活动结束后48小时内主动告知缺货的则按照结算价的0.5倍处罚，超出时效的按照结算价的1倍，单件500元封顶。

2.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。

 

 4.虚假发货 

 

定义：1.商品物流单号对应的物流信息存在明显的物流轨迹放缓等异常情形，及/或商户上传物流单号后客户在合理期限内未实际收到所购商品；2.若商户上传物流单号后，对应物流信息显示转运其他快递的，则以转运后物流单号对应的物流信息作为判断是否虚假发货的依据。

处罚规则：

1.虚假发货商品结算价的3倍对商户进行违约处罚；

2.根据情节严重程度予以停止1-3个月及以上的活动安排。

 

 5.延迟发货 

 

定义：商品活动结束后，商户未按照约定时间发货，发货时间超出约定时间的1-3天。

处罚规则：

1.按照延误件数*5元进行违约处罚；

2.根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。

 

 6.私自联系用户 

 

定义：未经爱库存允许，私自联系用户的。

处罚规则：

1.解决投诉为目的未透露爱库存的，警告；

2.解决投诉为目的透露爱库存的，处以5000元/场活动的处罚；

3.其他目的，处以活动总结算价的50%处罚。

 

 7.出现联系方式 

 

定义：装箱单，面单，外包装等出现爱库存、AK、AKC字样和商品供货价格等或商户信息：如商户联系电话、二维码、网址等。

处罚规则：

1.出现敏感信息的，10000元/场活动；

2.出现外网信息的，20000元/场活动。

 

 8.包装不当  

 

定义：实际包装未按爱库存规定要求。

处罚规则：涉及活动结算价的30%作为处罚，上限10000元/场活动。
 

 9.商品条码不符  
 

定义：1.吊牌或外包装没有商品条码或条码不可扫描辨识；2.同一条形码对应不同款式、颜色和规格，或者同一款式、颜色和规格对应不同条码；3.多件捆绑销售商品没有唯一条码，或与捆绑内个体商品的条码相同。

处罚规则：涉及活动结算价的30%作为处罚，上限10000元/场活动。

 

 10.自发运单回传错误  

 

定义：平台上传导入的订单/运单回传信息有误。

处罚规则：根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。

 

 11.未使用指定快递发货 

 

定义：大件（单件体积大于0.3方）、重货（单件重量大于30公斤）、冷链，食品生鲜，跨境等可能会用到的其他物流快递公司，未与爱库存交付同事提前沟通确认。

处罚规则：根据情节严重程度予以停止1-3个月的活动安排。