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好衣库新手如何快速开单

发布时间:2019-08-06 阅读:

1.了解客户需求,针对性推荐
 
作为新手,可以先从强关系入手,比如家人、闺蜜,你可以先和他进行沟通,这一类成交率高。
 
操作方法如下:
 
①比较亲密的家人、闺蜜:从这些人中找出3-6位关系最好的亲友,告诉他们你现在在做品牌特卖买手,几乎都是专卖店的五折以下,有需要的产品可以找你购买; 
 
②亲密关系的同事、同学:如果了解对方平时都喜欢买些什么或者最近需要什么,可以直接推荐产品,加上信任感、产品又实惠,往往成交率非常高; 
 
③关系一般:采用微信一对一私聊,一般开场可以这样:我最近做了品牌特卖买手,很多东西超划算,我看你经常用这个牌子的东西,现在有活动哎,你可以看看。
 
④陌生人,也就是新人。在进入社群或者添加你的微信之后,你可以通过一些简单的方法对这一部分新用户进行分类备注。
 
通过朋友圈、群内发言可以快速进行判断。
 
如果朋友圈经常晒娃,那么她是宝妈一枚,就可以针对性进行一些儿童服饰、用品、玩具的推荐。
 
如果年龄比较年轻,就可以推荐一些时尚的品牌,衣品天成、OECE,这样一来,顾客会感觉到你的用心,成交率也会比较高~。
 
信任=记忆残留深度,互动次数=信任程度
 
高频互动带来深刻的信任关系
 
深刻的互动关系所带来的成单率也会相应增加~
 
如何增强朋友圈的信任感呢?
 
接着来看~
 
2.增强朋友圈信任感
 
增强朋友圈信任感,自用体验很重要。
 
朋友圈营销其实就是在营销故事,需要真实的购买体验去增加信任感。所以自用体验是关键。
 
自用体验分享:
 
先从自己做起,从找产品、咨询、购买、查看物流、收货、使用等等这一系列过程,都可以全程分享。
 
 
把自己塑造成一个分享者,甚至是某一个领域的意见领袖,让朋友圈中的人对你做品牌特卖买手有一个较自然的过渡认知,也是为日后的产品推荐做良好铺垫。
 
当然,除去日常产品推荐之外,生活方面的分享也是必不可少的,适时的分享生活,也会让你的朋友圈形象更真实、灵动。
 
此外,当你发现你的朋友圈看的人少了,咨询的也少了,就需要开始不定期的做一些互动和拓宽。
 
比如用小活动激发朋友圈好友点赞、评论,利用附近的人打招呼吸粉、漂流瓶营销、秒杀产品等等,都是增强朋友圈活跃度的好方法。
 
当然,这一波的分享活动也可以再社群里同步进行~
 
成交之后,不可避免的会产生一些售后问题。
 
而售后问题是否可以及时处理
 
成为顾客成交体验的关键。
 
3.做好售后,增强客户粘性
 
售后维护是整个销售环节的最后一环。
 
完整的销售过程应该是除了售前准备、产品推荐、成交收款,还有售后服务,这是很容易忽视掉的一个重要因素。
 
既然是经营属于我们自己的生意,就得用心,尽量让购买过的朋友都能成为我们自己店铺最忠实的顾客。
 
所以,在你的朋友购买产品尤其是第一次下单后,要及时跟进订单各环节的动态
 
例如:
①发货提醒:亲爱的,你的货已经发出去了,请注意查收。 
 
②收货提醒:亲爱的,你的货已经到啦,今天记得留意快递电话,别忘了取件。
 
③引导客户发反馈:在顾客收到货第二天左右,可以了解下使用感受如何。
 
如果对方反馈比较好,可以截图对话框发到朋友圈,引导其他观望的朋友下单,也可以给对方发一些小红包,来激励TA发买家秀图片和下次再次购买。
 
 如何增强客户的粘性呢?
 
小编整理了4个建议,供大家参考~
 
4.如何增强客户粘性
 
1、自用分享,及时反馈分享
 
选择平台上的爆品,作为客户先体验下产品,然后把这些素材整理起来,把自己使用的感受去分享出来。

 
2、给与客户真实的购买建议
 
当有客户询问你的购买建议的时候,你要真实的去说,这样客户会更信任你。

 
3、贴心服务
 
可以做一些贴心的服务,比如说发货提醒,包括售卖建议,包括售后回访,还有节假日的一些福利问候。
 
当然如果有客户在群里发自己收到的产品有问题,这个时候我们可以第一时间私聊他,以避免在群里引起不好的讨论,帮助她第一时间解决。
 
4、学习专业知识
 
我们知道好衣库里有非常多的商品,那么我们需要对我们售卖的产品做一些功课,更为精准的对客户进行推荐。一来二去,客户会感受到你的用心,也会越来越信任你。
 

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