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好衣库新手如何快速开单

发布时间：2019-08-06 阅读： 0

导读：1.了解客户需求，针对性推荐作为新手，可以先从强关系入手，比如家人、闺蜜，你可以先和他进行沟通，这一类成交率高。操作方法如下： ①比较亲密的家人、闺蜜：从这些人中找出3-6位关系最好的亲友，告诉他们你现在在做品牌特卖买手，几乎都是专卖店的五折 ...

1.了解客户需求，针对性推荐

作为新手，可以先从强关系入手，比如家人、闺蜜，你可以先和他进行沟通，这一类成交率高。

操作方法如下：

①比较亲密的家人、闺蜜：从这些人中找出3-6位关系最好的亲友，告诉他们你现在在做品牌特卖买手，几乎都是专卖店的五折以下，有需要的产品可以找你购买；

②亲密关系的同事、同学：如果了解对方平时都喜欢买些什么或者最近需要什么，可以直接推荐产品，加上信任感、产品又实惠，往往成交率非常高；

③关系一般：采用微信一对一私聊，一般开场可以这样：我最近做了品牌特卖买手，很多东西超划算，我看你经常用这个牌子的东西，现在有活动哎，你可以看看。

④陌生人，也就是新人。在进入社群或者添加你的微信之后，你可以通过一些简单的方法对这一部分新用户进行分类备注。

通过朋友圈、群内发言可以快速进行判断。

如果朋友圈经常晒娃，那么她是宝妈一枚，就可以针对性进行一些儿童服饰、用品、玩具的推荐。

如果年龄比较年轻，就可以推荐一些时尚的品牌，衣品天成、OECE，这样一来，顾客会感觉到你的用心，成交率也会比较高~。

信任=记忆残留深度，互动次数=信任程度

高频互动带来深刻的信任关系

深刻的互动关系所带来的成单率也会相应增加~

如何增强朋友圈的信任感呢？

接着来看~

2.增强朋友圈信任感

增强朋友圈信任感，自用体验很重要。

朋友圈营销其实就是在营销故事，需要真实的购买体验去增加信任感。所以自用体验是关键。

自用体验分享：

先从自己做起，从找产品、咨询、购买、查看物流、收货、使用等等这一系列过程，都可以全程分享。

把自己塑造成一个分享者，甚至是某一个领域的意见领袖，让朋友圈中的人对你做品牌特卖买手有一个较自然的过渡认知，也是为日后的产品推荐做良好铺垫。

当然，除去日常产品推荐之外，生活方面的分享也是必不可少的，适时的分享生活，也会让你的朋友圈形象更真实、灵动。

此外，当你发现你的朋友圈看的人少了，咨询的也少了，就需要开始不定期的做一些互动和拓宽。

比如用小活动激发朋友圈好友点赞、评论，利用附近的人打招呼吸粉、漂流瓶营销、秒杀产品等等，都是增强朋友圈活跃度的好方法。

当然，这一波的分享活动也可以再社群里同步进行~

成交之后，不可避免的会产生一些售后问题。

而售后问题是否可以及时处理

成为顾客成交体验的关键。

3.做好售后，增强客户粘性

售后维护是整个销售环节的最后一环。

完整的销售过程应该是除了售前准备、产品推荐、成交收款，还有售后服务，这是很容易忽视掉的一个重要因素。

既然是经营属于我们自己的生意，就得用心，尽量让购买过的朋友都能成为我们自己店铺最忠实的顾客。

所以，在你的朋友购买产品尤其是第一次下单后，要及时跟进订单各环节的动态

例如：

①发货提醒：亲爱的，你的货已经发出去了，请注意查收。

②收货提醒：亲爱的，你的货已经到啦，今天记得留意快递电话，别忘了取件。

③引导客户发反馈：在顾客收到货第二天左右，可以了解下使用感受如何。

如果对方反馈比较好，可以截图对话框发到朋友圈，引导其他观望的朋友下单，也可以给对方发一些小红包，来激励TA发买家秀图片和下次再次购买。

如何增强客户的粘性呢？

小编整理了4个建议，供大家参考~

4.如何增强客户粘性

1、自用分享，及时反馈分享

选择平台上的爆品，作为客户先体验下产品，然后把这些素材整理起来，把自己使用的感受去分享出来。

2、给与客户真实的购买建议

当有客户询问你的购买建议的时候，你要真实的去说，这样客户会更信任你。

3、贴心服务

可以做一些贴心的服务，比如说发货提醒，包括售卖建议，包括售后回访，还有节假日的一些福利问候。

当然如果有客户在群里发自己收到的产品有问题，这个时候我们可以第一时间私聊他，以避免在群里引起不好的讨论，帮助她第一时间解决。

4、学习专业知识

我们知道好衣库里有非常多的商品，那么我们需要对我们售卖的产品做一些功课，更为精准的对客户进行推荐。一来二去，客户会感受到你的用心，也会越来越信任你。

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