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社交电商服务
    社交电商服务

对比传统电商,社交电商的特征及优势是什么?

发布时间:2019-11-25 阅读:

导读:经历近20年的高速发展,中国电商行业已从一个初生的婴儿走向成熟的中年,2018年中国网络购物交易规模8.0万亿元,增速逐渐放缓,以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速 ...

经历近20年的高速发展,中国电商行业已从一个初生的婴儿走向成熟的中年,2018年中国网络购物交易规模8.0万亿元,增速逐渐放缓,以天猫、京东、唯品会等为代表的传统主流电商平台用户增速已持续放缓至20%甚至更低的水平。无论对于电商平台还是商户,都面临着竞争日益激烈、获客成本不断攀升的困境,亟待找到更高效、低价、粘性更强的流量来源。
 

移动社交蓬勃发展,流量价值凸显

移动互联网时代,以微信为代表的社交APP全面普及,成为移动端最主要的流量入口。这些社交平台占据了用户的大量时间、使用频次高、粘性强,流量价值极其丰富。以微信为例,2018年底,微信月活已高达10.98亿,微信生态以其基础即时通讯功能为基础,拥有朋友圈、公众号、小程序等不同形态的流量触点,同时借助微信支付,用户在一个生态内可以完成社交、娱乐、支付等多项活动,为电商降低引流成本提供了良好的解决方案。从促进原因来看,社交媒体的传播优势如下:

1.社交媒体自带传播效应,可以促进零售商品购买信息、使用体验等高效、自发地在强社交关系群中传递,对用户来说信息由熟人提供,对于其真实性更为坚信,购买转化率更高;
2.社交媒体覆盖人群更为全面,能够较好的进行用户群体补充。对于社交媒体的有效利用为电商的进一步发展带来新的契机。

 


社交电商站上风口  行业规模迅速增长

社交电商的高效获客和裂变能力吸引了众多企业加入,2018年社交电商成为资本的宠儿,拼多多云集、蘑菇街等社交电商的上市更是将社交电商推上风口。行业规模快速增长,2018年中国社交电商行业规模达6268.5亿元,环比增长255.8%,成为网络购物市场的一匹黑马。随着社交流量与电商交易的融合程度不断深入,社交电商占网络购物市场的比例也不断增加,2015年-2018年三年间,社交电商占整体网络购物市场的比例从占中国网络购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。
 

对比传统电商,社交电商的特征及优势

依托社交裂变实现高效低成本引流,用户既是购买者也是推广者


依托社交流量,社交电商从用户拉新到留存全生命周期进行更高效低成本运营:

1)拉新阶段:依靠用户社交裂变实现增长,降低获客成本;
2)转化阶段:一方面可以基于熟人关系可以借助熟人之间的信任关系提高转化效率;另一方面可以通过社群标签对用户做天然化的结构划分,从而实现精细化运营;
3)留存阶段:用户既是购买者也是推荐者,在二次营销的过程中实现更多的用户留存。

 
基于用户个体的去中心化传播网络,为长尾商品提供广阔空间
 

在用户购物的整个流程中,社交电商的作用主要体现在三个节点:
1)产生需求阶段:通过社交分享激发用户非计划性购物需求;
2)购买决策阶段:通过信任机制快速促成购买,提高转化效率;
3)分享传播阶段:激发用户主动分享意愿,降低获客成本。


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