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每日一淘年内五次登上《人民日报》

发布时间:2019-12-02 阅读: 每日一淘邀请码:8p5etzol

近期,网红直播带货备受热捧。作为一种新的消费模式,网红卖货提高了消费者的决策效率,但也出现营销夸大其词、产品质量注水等乱象,侵犯了消费者的合法权益。针对此,人民日报采访每日一淘首席运营官淡焦成。这是每日一淘年内第五次登上人民日报!

淡焦成认为,网红带货是粉丝经济的产物,粉丝基于对网红的认可或者信任而产生购买行为,网红的人格特质以及专业能力起到信任背书作用,从而减少消费者的购买决策时间。

“平台自身也要下大力气,严把质量关。比如对网红售出的商品应全程溯源;对于合作的网红与商家,要制定严格的奖惩制度,提高准入门槛。”

《人民日报》报道部分内容如下:

在新经济快速发展的背景下,“网红带货”成了电商新风口。但如何保障货品“不注水”?如何让消费者拥有更舒心的购物体验?“数据造假”“流量造假”该如何监管?这些问题都需要政府、商家、直播平台等多方共同努力。

网红带货催生新的消费模式,正在形成新的产业链

这两年,无论是顶级带货网红还是处于中尾部阵营中的网红都能交出一份不错的成绩单。今年“双11”期间,“淘宝第一女主播”薇娅在线8小时,吸引4300多万用户观看,直播间共给出78条商品链接。

社交电商每日一淘首席运营官淡焦成认为,网红带货是粉丝经济的产物,粉丝基于对网红的认可或者信任而产生购买行为,网红的人格特质以及专业能力起到信任背书作用,从而减少消费者的购买决策时间。

尤为引人注意的是,网红直播带货如今已从城市向乡村蔓延。根据淘宝直播数据,从10月21日天猫“双11”预售启动以来,仅用10天,农村网红主播们就卖出3万多吨农货。

不规范的带货行为侵犯消费者合法权益

网红带货如火如荼,但“蒙眼狂奔”,难免泥沙俱下,影响到消费者的购物体验。

“明明没有那么多人在线观看、评论、开展交易,商家却通过技术手段编造漂亮的交易数据,这不是欺骗吗?”宋霞告诉记者,买到假货的经历让她对那些亮眼的数字产生了怀疑。

对普通消费者而言,购买某款产品一般会把商家的介绍、“网红”的推荐和后台的留言作为重要参考依据,如果一方有假,上当受骗的几率就会增加。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示,“带货的网红如果刻意夸大产品效果,致使消费者基于错误认识购买了相关产品,除需承担行政责任外,根据消费者权益保护法的相关约定,还应当承担3倍赔偿的民事责任。”

建立协同共治机制,营造规范有序的市场秩序

前不久,国家市场监督管理总局相关负责人指出,高度关注“网红”食品信息,梳理违法犯罪线索。要求电商第三方平台切实履行监管职责,并对“刷单”“假评论”涉嫌违反广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法的违法行为进行查处。

“平台自身也要下大力气,严把质量关。比如对网红售出的商品应全程溯源;对于合作的网红与商家,要制定严格的奖惩制度,提高准入门槛。”淡焦成说。

11月14日,商务部发言人高峰在谈及“直播带货”时说,“任何业态模式的运行都必须符合有关法律规定,必须保障消费者的合法权益。我们将继续会同有关部门一道,推动电子商务的规范化发展。”

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