京喜2020年最新延迟发货处罚新规出炉!

京喜是京东集团旗下的社交电商平台，是以全面升级的拼购业务为核心，以微信为主要载体，基于包括微信、手Q两大亿级平台在内的六大移动端渠道，打造的全域社交电商平台。同时京喜是基于京东商家，利用拼购营销工具，通过拼购价及社交玩法，刺激用户多级分享裂变，实现商家低成本引流及用户转化的一个工具，主打“低价不低质”概念，是是京东进军下沉市场的重要布局。如今，京喜在京东强大用户流量庇护下高速发展，赢得众多商家争相入驻其平台。据悉，近日京喜平台针对延迟发货出台新规则，并且在2020年5月7日就要正式生效。

一、京喜延迟发货规则

1、定义

商家未在约定时间内给消费者发送商品，损害消费者权益的行为（标错类事件及不可抗力因素影响的商品除外）。依据《京喜拼购店铺发货管理规则》及相应的智能识别技术标准，该类订单将被系统自动识别标记为延迟发货订单。

2、赔付

商家未在48小时内发货或承诺的更优时效内发货，京喜平台有权从商家账户余额（包括货款、保证金等）中扣除对应的消费者赔付金，并将同等金额以3元无门槛京喜专享优惠券形式发放给延迟发货订单所对应的消费者（定制类、预售类商品以及特殊活动期间除外，以平台通知/规则为准）。

二、京喜延迟发货规则修订后

1、体验升级

赔付规则清晰可控：商家延迟发货行为不再进行违规积分处罚，也就不会触发节点违约单导致产生违约金。

统一赔付标准，杜绝恶意索赔：同一延迟发货订单只可申请一次赔付，统一用户赔付标准，有效避免因延迟发货引起的用户恶意大额索赔。

2、发货时效展示

京喜平台商详页、结算页同步展示“48小时发货”服务标签（若因恶意违规等行为，被平台判定为风险商家，将取消“48小时发货”服务标签展示）。

三、京喜延迟发货FAQ

1、出现了延迟发货违规后我还要不要发货呢？

还是有发货义务的，京喜平台依据规定对相关延迟发货订单作出处理，并不免除商家的发货义务，无论京喜平台是否已经实际从商家账户余额扣收消费者赔付金并赔付给对应的消费者，商家都应继续履行就相关延迟发货订单的发货义务。

2、因为特殊情况，我已经跟消费者联系说明过可能会晚一天发货，消费者也表示理解，这样还要给消费者赔付吗？

需要的，根据发货规则，商家未在发货时限内完成发货即为延迟发货，需要给消费者补偿优惠券，所以这一点需要商家朋友特别注意。

3、春节或其他节日期间，也是按照现在的发货时限来发货吗？

在一些特殊情况下如大型活动，不可抗力因素等，平台会对发货时限做出相应调整，会以站内信、规则公告等一些官方渠道通知商家，因此商家朋友可以关注站内相关通知，但在没有通知新的发货要求的情况下，都需按照《京喜拼购店铺发货管理规则》执行。

4、给客户赔偿后对商家还会扣分吗？

客户在我要催单入口申请赔付后，仅需对申请赔付订单进行赔付，后续不会对商家进行扣分。