热门推荐
社交电商排行
精选专题
精选社交电商推荐
社交电商服务
淘小铺生鲜商品怎么进行售后理赔
发布时间：2020-06-14 阅读：
在淘小铺上面照样也有各种生鲜类的商品，但是如果在经营这类商品的时候也容易出现一些理赔的情形，面对这种情况，淘小铺也制定了相关的规则，下面就来给各位详细介绍一番。
1、淘小铺生鲜类商品指的是什么?
生鲜类商品是指商品所在类目为“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的商品。
2、生鲜类商品主要会存在哪些问题?
消费者收到商品后，存在腐烂、重量短缺、大小不符三类情形的较多。
3、淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，该如何处置?
生鲜类商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款;
生鲜类商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款;
生鲜类商品存在上述情形，且情节严重的，淘小铺将视商品实际情形作出退货退款或退款处理。
情节严重系指：
(1)商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存的;
(2)商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十的;
(3)卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的。
4、淘小铺生鲜类消费者反馈问题，举证是否有时效性?
活体类商品买家主张变质、死亡等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。非活体类商品(不含冷冻食品、需催熟类水果)买家主张变质、腐烂情形的，需在收到商品之时起24小时内拍照并上传举证。
冷冻食品(如：冷冻牛排等)买家主张变质、涨包等情形的，需在收到商品当天24点前拍照并上传举证。需催熟类水果在正常催熟期内，买家主张出现腐烂、变质等情形的，应当及时拍照并上传举证。若该商品的物理性状极易受时间、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。
收到商品的时间以快递公司系统内记录签收时间为准。
生鲜类商品大多存在大小不符、腐烂、重量短缺等问题。一旦淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，就需要严格按照上述《淘宝平台特殊商品/交易争议处理规则》中要求的“生鲜类商品争议处理规范”进行商品详情页表达与赔付执行。
你可能感兴趣的相关内容
-
淘小铺全面开放入驻 增加一键分享功能
12月30日，淘小铺宣布，在历经半年测试后正式上线，向所有人免费开放。在此次升级中，淘小铺还推出了一键分享、小铺学院等简化用户操作的新功能。截至目前，已有近百万人...[详情]
-
淘小铺开店新人福利,淘小铺开店规则说明
为您分享2020年最新社交电商平台淘小铺怎么开店,淘小铺新人开店怎么赚钱？淘小铺开店新人福利,淘小铺开店规则说明 -淘小铺开店新人福利- 谁可以参与 所有淘小铺的掌柜，和...[详情]
上一篇：淘小铺全面开放入驻 增加一键分享功能
下一篇：没有了
下一篇：没有了